Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Nohulive

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do nohulive cung cấp, bao gồm website tại nohulive.click, ứng dụng di động Android và iOS, và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác hoạt động dưới thương hiệu nohulive.

Trong Điều khoản này, một số thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa cụ thể như sau:

• "Nohulive" hoặc "chúng tôi": chỉ đơn vị vận hành nền tảng và tất cả bên liên quan được ủy quyền.
• "Bạn" hoặc "người dùng": chỉ cá nhân đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ nohulive.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng nohulive sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Tiền thật": số tiền bằng đồng Việt Nam (VND) được nạp vào tài khoản nohulive để sử dụng cho hoạt động cá cược.
• "Bonus": khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ lợi ích nào được nohulive trao tặng theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (wagering requirement): số lần hoặc số tiền cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi được rút tiền bonus.

Điều khoản này có hiệu lực ràng buộc kể từ thời điểm bạn nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký tài khoản nohulive, hoặc từ thời điểm bạn bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nohulive – tùy điều kiện nào đến trước.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp của quốc gia cư trú để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ nohulive. Nohulive nghiêm cấm tuyệt đối mọi hoạt động cá cược của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu nohulive có cơ sở hợp lý để nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi, chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi ngay lập tức và tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép gắn với một tài khoản nohulive duy nhất. Việc sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và dẫn đến:

• Đóng toàn bộ tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Thu hồi tất cả bonus và tiền thắng từ bonus.
• Trả lại số tiền nạp gốc sau khi trừ tiền thắng từ việc vi phạm (nếu có).
• Cấm đăng ký mới trên nohulive vĩnh viễn hoặc có thời hạn.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản nohulive. Thông tin bắt buộc bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Nohulive có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản nohulive của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nohulive – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Mọi hoạt động xảy ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc bị hack có báo cáo kịp thời.

3 Quy Định Nạp và Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

Nohulive hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking từ các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Nohulive không thu phí nạp tiền, tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng nohulive. Không được sử dụng tài khoản nohulive như một công cụ chuyển tiền hoặc thanh toán ngoài mục đích nêu trên.

3.2 Rút tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần. Điều kiện để rút tiền bao gồm:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính cơ bản (KYC cấp 1).
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Phương thức rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản nohulive.
• Không có vi phạm điều khoản đang bị điều tra.
• Tất cả điều kiện vòng cược của bonus (nếu có) đã được hoàn thành.

Nohulive xử lý lệnh rút tiền tự động, thông thường hoàn tất trong 3–5 phút với ví điện tử và 5–15 phút với Internet Banking. Đối với lệnh rút trên 100.000.000 ₫, quy trình xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ.

4 Quy Tắc Đặt Cược

4.1 Cược hợp lệ

Một cược được coi là hợp lệ và ràng buộc khi được hệ thống nohulive xác nhận thành công và bạn nhận được thông báo xác nhận. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn hoặc lỗi hệ thống xảy ra trong quá trình đặt cược, nohulive sẽ xử lý dựa trên dữ liệu được lưu trên máy chủ – không phải dữ liệu hiển thị trên thiết bị của bạn.

4.2 Lỗi và cược vô hiệu

Nohulive có quyền hủy cược trong các trường hợp sau:

• Kèo được tạo do lỗi kỹ thuật với tỷ lệ sai lệch rõ rệt so với thị trường (ví dụ: kèo chênh lệch hơn 20% so với mức bình thường).
• Thông tin trận đấu, kết quả hoặc sự kiện được nhập sai vào hệ thống.
• Có bằng chứng về việc kết quả đã được dàn xếp trước hoặc gian lận.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc thực tế dù hệ thống chưa cập nhật.

Trong trường hợp cược bị hủy, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản nohulive của bạn.

4.3 Kết quả và tranh chấp

Kết quả các trận đấu thể thao được xác định theo tỷ số chính thức tại thời điểm kết thúc thời gian thi đấu quy định (không bao gồm hiệp phụ và loạt đá phạt trừ khi được ghi rõ). Kết quả game slot và casino trực tuyến được xác định bởi RNG được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp. Mọi tranh chấp về kết quả cần được gửi trong vòng 72 giờ sau khi có kết quả.

5 Chương Trình Khuyến Mãi và Bonus

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Nohulive cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau dành cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang Voucher. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại nohulive bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• Bonus phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình).
• Nohulive có quyền thu hồi bonus chưa sử dụng sau khi hết thời hạn.
• Không thể chuyển bonus sang tài khoản khác hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirements)

Phần lớn bonus tại nohulive yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi tiền bonus (hoặc tiền thắng từ bonus) có thể rút ra. Vòng cược được tính bằng cách nhân giá trị bonus với hệ số vòng cược. Ví dụ: bonus 1.000.000 ₫ với vòng cược x20 yêu cầu bạn đặt tổng cược ít nhất 20.000.000 ₫ trước khi rút tiền.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

Nohulive áp dụng công nghệ phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng chiến lược cá cược đối lập (arbitrage) để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu, hoặc chia sẻ thông tin tài khoản để nhận lợi ích không chính đáng. Phát hiện lạm dụng dẫn đến thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng nohulive và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng các hậu quả pháp lý tương ứng:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu xác minh làm giả, mạo danh người khác.
• Hacking và can thiệp kỹ thuật: Cố ý phá vỡ hoặc can thiệp vào hệ thống phần mềm, máy chủ hoặc mạng lưới của nohulive.
• Rửa tiền: Sử dụng nohulive như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Bot và phần mềm tự động: Sử dụng bot, script hoặc phần mềm tự động để đặt cược, trục lợi khuyến mãi hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng và dàn xếp: Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả game, đặc biệt trong các game có yếu tố tương tác giữa người chơi.
• Quấy rối và ngôn ngữ thù địch: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc đe dọa hướng đến nhân viên nohulive hoặc người chơi khác.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

Nohulive cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố nhà cung cấp hosting, tấn công mạng diện rộng hoặc thiên tai.
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra bởi quyết định cá cược của bản thân.
• Hành động của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) trong quá trình xử lý thanh toán.
• Nội dung và hoạt động của các nhà phát hành game bên thứ ba trên nền tảng nohulive.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, nohulive sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và xử lý theo hướng công bằng nhất có thể, có thể bao gồm hoàn tiền cược hoặc xác nhận kết quả theo dữ liệu lưu trữ độc lập.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản nohulive bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, nohulive sẽ xử lý toàn bộ lệnh rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Bonus chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

8.2 Nohulive đóng tài khoản

Nohulive có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc thông tin cung cấp được phát hiện là giả mạo.
• Tài khoản bị sử dụng cho hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi đóng tài khoản do vi phạm, nohulive sẽ thông báo lý do bằng văn bản (email) và hoàn trả số dư tiền thật hợp lệ sau khi trừ tiền thắng từ hoạt động vi phạm, trong vòng 14 ngày làm việc.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Nohulive tin rằng cá cược là hình thức giải trí hợp lệ khi được thực hiện có trách nhiệm và trong khuôn khổ tài chính mà bạn có thể chấp nhận mất. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát lành mạnh đối với hoạt động cá cược của mình.

Nohulive cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý sau đây, tất cả đều có thể kích hoạt ngay trong tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi tổng tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục để nhắc bạn nghỉ ngơi.
• Kỳ nghỉ bắt buộc (cool-off): Tự khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản hoàn toàn không thể mở lại trong ít nhất 6 tháng.

10 Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Cá Nhân

Nohulive thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• Dữ liệu chỉ được thu thập cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng.
• Thông tin cá nhân không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ an toàn với mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Nohulive có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác thanh toán, nhà phát hành game và cơ quan quản lý theo nghĩa vụ pháp lý. Mọi chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp. Để biết chi tiết đầy đủ, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của nohulive.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Nohulive có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nohulive.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động nohulive (nếu bạn đã cài đặt).

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nohulive sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Khiếu Nại

12.1 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và nohulive, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email support@nohulive.click. Nohulive cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ và nỗ lực giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.

12.2 Quy trình khiếu nại

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để giúp nohulive xử lý nhanh nhất:

• Tên đăng nhập và email tài khoản nohulive.
• Mô tả chi tiết vấn đề và thời điểm xảy ra.
• Mã giao dịch hoặc mã cược liên quan (nếu có).
• Ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng hỗ trợ.

12.3 Giải quyết độc lập

Nếu sau khi thương lượng trực tiếp, tranh chấp vẫn không được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ quan trọng tài hoặc tổ chức giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép. Thông tin chi tiết về quy trình này sẽ được nohulive cung cấp theo yêu cầu.